【ポケモンGO】ネットワークエラーの対処法と不具合の一覧

ポケモンGOにて、ネットワークエラー(通信障害)によりゲームが進まなくなった場合や、不具合による異常が発生した際の対処法をまとめています。

ポケモンGO攻略からのお知らせ

最新不具合・エラー一覧

ポケモンGO

ログインできない不具合

2020年12月8日より、ポケモンGOにログインできない不具合が発生。ログインできた場合でも動作が重いなどのエラーが起きます。

※追記:現在はログインしてプレイ可能です。

遅延の増加

遅延の増加により、GOバトルリーグやレイドバトル、ジムバトル関連に影響が出ていましたが、現在展開中のアップデートにて修正済みとのことです。

GoPlusなどの接続不具合が修正

バージョン0.159.0にて、ポケモンGOPlusなどとの接続不具合が解消されたと公式が発表しました。

公式からの不具合対応一覧

2019年10月8日に、公式より発生している不具合の一覧と現状の回避方法、今後の対応策がまとめて公開されました。

以下で現状の対応状況ごと、不具合をまとめています。

現在調査中の不具合

不具合内容不具合詳細
90Hz および 120Hz の端末でのリフレッシュレートの低下端末によっては、意図したリフレッシュレートよりも遅い速度で Pokémon GO を表示している場合があります。
Google Fit が接続できないこれまで接続したことがない端末に Google Fit を接続する際に、メールアドレスを選択しようとすると読み込み中のまま先に進まない。

次回以降アップデートで改善予定の不具合

不具合内容不具合詳細
ぼうけんノートが表示されないぼうけんノートの記録がなく、ぼうけんノート画面が真っ白で何も表示されていない。
遠隔でPvP招待が送れない遠隔でトレーナーバトルを招待する際に、対戦するフレンドへうまく招待が送れない場合があります。
なお、二次元バーコードを使用するトレーナーバトルの招待には影響しません。
ジムバトル勝利後
「全滅メッセージ」が表示される
ジムバトルに勝利後、勝利メッセージである「すばらしい!ジムをやぶった」というメッセージではなく「たたかえるポケモンがいなくなった...」という全滅メッセージが表示される。
アプリ再起動で回避可能
タマゴとふかそうちの画面を閉じた後、別のページの一部が表示されるタマゴとふかそうちの画面を閉じたあと、画面下部に別のページの一部が表示され操作不可能になる。
購入画面で、購入数の2倍で表示されるアイテムを購入した際、画面の右上に実際の購入数の 2 倍の数が表示される。
2つのスペシャルアタックを覚えたポケモンがレイドバトル中にひんしになると画面が動かなくなる 2つのスペシャルアタックを覚えたポケモンが、レイドバトルでひんしになっても交代できず、レイドバトル中の画面が固まってしまう。
シャドウポケモンを捕まえるときに、プレミアボールの数が 99+ と表示されるシャドウポケモンを捕まえるときに、プレミアボールの数が 99+ と表示される。

アップデートで改善済の不具合

不具合内容回避策・対応策
いつでも冒険モードの不具合Pokémon GO アプリ内の設定でいつでも冒険モードがオンになっていることを確認。端末のフィットネスアプリ (ヘルスケアまたは Google Fit) を Pokémon GO に再接続することで、不具合が解決するようです。

ポケモンGOPlusと接続できない

ポケモンGOアプリのバージョンを、最新の「0.157.0」へ更新すると、GOPlusとの接続ができなくなる不具合が発生。

端末側はiOS/Androidどちらを使用していても同様にエラーが発生しているので、アプリ側の問題である可能性が非常に高いです。

対策・解決方法

アプリのアンイストール端末の再起動GOPlusとの再接続を試してみると簡単に解決できます。

現状運営から正式なアナウンスはありませんが、不具合を修正したバージョンが配信されるまで、アップデートは控えたほうが良いでしょう。

モンスターボールPlusと接続できない

上記で紹介したGOPlusが接続できない不具合と同様、モンスターボールPlusとも接続できないエラーが発生中。

同じくアプリのバージョンを、最新の「0.157.0」へとアップデートした後での不具合が、多く報告されています。

対策・解決方法

アプリ、モンスターボールPlusの再起動、再接続を試しても認識しない場合は、アプリをアンインストールしてから再度設定しなおすと、不具合が直ることが多いです。

こちらもエラー対策されたバージョンが配信されるまでは、更新を控えると安心です。

トレーナーバトルが行えない

同じくアプリを最新のバージョンへアップデートしたところ、トレーナーバトルに誘えなくなるといった不具合が発生。

バトルの招待を送信しても相手へ届かないばかりか、親友同士が遠隔で対戦しようとしてもできなかったとの報告が上がっています。

対策・解決方法

現状で対策はなく、すでに最新バージョンへ更新してしまった方は、トレーナーバトルを控えるしかない状況です。
今後のアップデートで修正する予定だと運営コメントが出ているので、修正版がリリースされてからアップデートを行うように心かけましょう。

頻繁にゲームが落ちる

2019年10月に入ってから、アプリが急に落ちることが増えた、と報告するプレイヤーが多くなっています。

いずれも「モンスターボールを投げるタイミングでいつも落ちる」や、「ゲーム起動後1分ぐらいでいつも落ちる」というように、いつも同じタイミングで落ちるのが共通点

対策・解決方法

上記の症状は、2019年9月28日に実装された「いつでも冒険モード時の付近ようす」が悪い影響を与えている可能性が非常に高い。

設定画面から「いつでも冒険モード時の付近ようす」をオフにすることで解決することが多いので、試してみましょう。
※2019年10月6日現在、「いつでも冒険モード時の付近ようす」モードは削除されています

ネットワークエラー・不具合一覧

エラーコード

エラー発生時は原因の特定が可能

ポケモンGOで不具合が発生している際、読み込みが遅くなったり、ポケモンはおろか周辺のポケストップまで表示されない場合などがあります。

何かしらの異常があると、上部にピンク色のラインで「ネットワークエラー(数字)」などの不具合を示すメッセージが出現。括弧内のエラーコードによって不具合の内容と対処方法を判別できます。

主なエラーコード一覧

エラー
コード
エラー・不具合の内容
2ネットワークに障害
ゲームの進行が止まる
3ショップの購入エラー
10端末がインターネットに繋がっていない
11GPSがトレーナーの位置を特定できていない
12位置情報の取得ができなかった
GPSの不具合やプレイ不可の地域で発生
16タップしたポケモンが消滅
21技マシン使用時のエラー
22ジム防衛中のポケモンが変化
レイド開催によるジムへの挑戦中止
23ポケモンの強化失敗
24モジュールで召喚したポケモンをタップした際、モジュールが消滅
25マップ上でタップしたポケモンが消滅(出現時間切れ)
26ジムバトルやレイドの強制終了
ゲットチャレンジ強制失敗の不具合もあり
29ジムバトルから強制退出される不具合
10分後に再挑戦で回復

エラーの対処法

ネットワークエラー(2)の対処方法

ネットワークエラー(2)は、ネットワークに複数の障害が発生した際に出現。

手持ちの端末やネットワークの不具合ではなく、トレーナー側では対処の仕様がないので、少し時間を空けてから再起動しましょう。

ポケモンGOのサーバーが落ちている可能性がある

ポケモンGO自体のサーバーが落ちている場合、ポケモンGO運営によるサーバーの復旧を待つ必要があります。

特にサーバー落ちはイベント中に発生しやすくなり、エラー(26)が出る場合も。
エラー(26)の不具合として捕獲画面を追い出されたり、レイドのゲットチャレンジ中では強制終了される場合もあるので、要注意です。

インターネットエラー(10)の対処方法

インターネットエラー(10)が表示されている時は、電波が弱いなどインターネットの接続に異常がある可能性があります。

Wi-Fiから4Gなど、電波の切り替え時などにも発生。

接続できない場合は、電波の強い場所で再度起動してみましょう。

予めWi-Fiはオフにしておく

パスワードがかかっていたり、インターネットに接続できないWi-Fiなどを自動で拾って発生する通信エラーも存在。
電波切り替えにより、上記のインターネットエラー(10)を引き起こす場合も。

外でプレイする際は予めWi-Fiの自動接続をオフにしておくことで、不意にWi-Fiを拾ってエラーが出てしまうことを防げます。

GPSエラー(11)の対処法

ポケモンGOはGPS機能を使い、トレーナーの位置・現在地を割り出しています。

端末の信号がキャッチできない状況にあると、「GPSの信号をさがしています(11)」というエラーメッセージが出ます。

端末のGPS位置情報がオフになっている、もしくは電波が弱い可能性があるので、エラーが表示された時はこの2つを確認しましょう。

エラーや不具合が発生するタイミング

イベント中は要注意

コミュニティデイなど大人数が参加するイベントでは、サーバーが落ちたりなど不具合が多く発生しやすくなります。

ポケストップが回せない、ジムの確認ができないなど、ゲームの様子がおかしくなった時は、慌てずに一度アプリを閉じ、時間を空けてから再度ログインしましょう。

アップデートの直後

アップデートでは大規模な仕様変更が行われることもあり、多くの通信エラーや不具合が発生しやすくなります。
 
前述のネットワークエラー(2)や、そもそもログインができなくなったりとさまざまな障害が発生。

新システムの追加がある時などは、他のトレーナーの報告を待ってからアップデートするのもよいでしょう。

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